Algengar spurningar - Tæknilegt og aðgangur

Ég sé ekki ákveðna einingu (t.d. Samninga, Sýningar eða Flutninga)

Þú ert líklega ekki með réttar aðgangsheimildir.

• Staðfestu að þú sért skráð(ur) inn á réttan aðgang / stofnun.
• Ef eining vantar enn: hafðu samband við RS og biddu um aðgang að viðkomandi einingu.

„Vista“ eða „Eyða“ er óvirkt

Þá vantar oft ritheimild eða færsla er læst.

• Ef þú átt að geta breytt: hafðu samband við RS.

Ég get ekki hlaðið upp mynd/skjali

Prófaðu þetta fyrst:

• Notaðu algeng snið: JPG, PNG eða PDF.
• Minnkaðu skráarstærð (t.d. þjappa mynd eða vista sem „minni“ PDF).
• Prófaðu annan vafra (t.d. Chrome/Edge) ef þetta virkar ekki.

Upphleðsla stoppar eða hrynur

Algengast er að skrá sé of stór eða nettenging rofni.

• Minnkaðu skrána og prófaðu aftur.
• Ef þú ert með margar skrár: hlaðið upp einni í einu.

Skýrsla/útflutningur opnast ekki

Prófaðu þetta:

• Leyfðu pop-ups fyrir vefinn.
• Þrengdu úrtakið (færri niðurstöður) og prófaðu aftur.
• Opnaðu Word eða Excel áður en þú sækir skýrsluna.
• Ef gögn koma frá öðrum söfnum gæti þetta verið aðgangsmál → hafðu samband við RS.

Er einhver hjálp inni í kerfinu?

Ef hjálpartexti er til staðar við reit: smelltu á gírtáknið við reitinn og veldu „? Hjálp“.

Skipta um tungumál eða lykilorð

Farðu í Notendastillingar.

• Tungumál tekur oft gildi eftir útskráningu og innskráningu.
• Lykilorð: fylgdu leiðbeiningum í notendastillingum eða innskráningarsíðu.